Dettagli del Corso

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Abilità relazionali e di comunicazione per operatori della sanità
Secondo Modulo
FAD dal 23 Marzo 2017 al 22 Marzo 2018

(Tav. grafiche originali - Simone Romani)

(Corso concluso)
ID Provider 182 - Standard
Ragione Sociale DATRE S.r.l.
Dichiarazione di responsabilità

DATRE è responsabile della realizzazione del corso, della qualità scientifica e didattica e dell’integrità etica del contenuto formativo del corso stesso.
Riconosce espressamente che l’attività formativa realizzata attraverso il corso è finalizzata esclusivamente allo sviluppo delle conoscenze scientifiche e delle competenze tecnico professionali in ambito sanitario ed è, pertanto, obiettiva ed indipendente da interessi commerciali.

Evento n. 187578
Edizione n. 1
Titolo Abilità relazionali e di comunicazione per operatori della sanità
Data accreditamento 23 Marzo 2017
Crediti conseguibili entro il 22 Marzo 2018
Tipologia di FAD
Videoconferenza, Videostreaming, corsi Online su apposite piattaforme di Learning Management System (LMS)
Destinatari (qualifica/disciplina)
  • Assistente sanitario / Assistente sanitario (Base)
  • Biologo / Biologo (Base)
  • Chimico / Chimica analitica (Base)
  • Dietista / Dietista (Base)
  • Educatore professionale / Educatore professionale (Base)
  • Farmacista / Farmacia ospedaliera (Base)
  • Farmacista / Farmacia territoriale (Base)
  • Fisico / Fisica sanitaria (Base)
  • Fisioterapista / Fisioterapista (Base)
  • Igienista dentale / Igienista dentale (Base)
  • Infermiere / Infermiere (Base)
  • Infermiere pediatrico / Infermiere pediatrico (Base)
  • Logopedista / Logopedista (Base)
  • Medico chirurgo / Allergologia ed immunologia clinica (Base)
  • Medico chirurgo / Anatomia patologica (Base)
  • Medico chirurgo / Anestesia e rianimazione (Base)
  • Medico chirurgo / Angiologia (Base)
  • Medico chirurgo / Audiologia e foniatria (Base)
  • Medico chirurgo / Biochimica clinica (Base)
  • Medico chirurgo / Cardiochirurgia (Base)
  • Medico chirurgo / Cardiologia (Base)
  • Medico chirurgo / Chirurgia generale (Base)
  • Medico chirurgo / Chirurgia maxillo-facciale (Base)
  • Medico chirurgo / Chirurgia pediatrica (Base)
  • Medico chirurgo / Chirurgia plastica e ricostruttiva (Base)
  • Medico chirurgo / Chirurgia toracica (Base)
  • Medico chirurgo / Chirurgia vascolare (Base)
  • Medico chirurgo / Continuità assistenziale (Base)
  • Medico chirurgo / Cure palliative (Base)
  • Medico chirurgo / Dermatologia e venereologia (Base)
  • Medico chirurgo / Direzione medica di presidio ospedaliero (Base)
  • Medico chirurgo / Ematologia (Base)
  • Medico chirurgo / Endocrinologia (Base)
  • Medico chirurgo / Epidemiologia (Base)
  • Medico chirurgo / Farmacologia e tossicologia clinica (Base)
  • Medico chirurgo / Gastroenterologia (Base)
  • Medico chirurgo / Genetica medica (Base)
  • Medico chirurgo / Geriatria (Base)
  • Medico chirurgo / Ginecologia e ostetricia (Base)
  • Medico chirurgo / Igiene degli alimenti e della nutrizione (Base)
  • Medico chirurgo / Igiene, epidemiologia e sanità pubblica (Base)
  • Medico chirurgo / Laboratorio di genetica medica (Base)
  • Medico chirurgo / Malattie dell'apparato respiratorio (Base)
  • Medico chirurgo / Malattie infettive (Base)
  • Medico chirurgo / Malattie metaboliche e diabetologia (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina aeronautica e spaziale (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina del lavoro e sicurezza degli ambienti di lavoro (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina dello sport (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina di comunità (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina e chirurgia di accettazione e di urgenza (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina fisica e riabilitazione (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina generale (medici di famiglia) (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina interna (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina legale (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina nucleare (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina termale (Base)
  • Medico chirurgo / Medicina trasfusionale (Base)
  • Medico chirurgo / Microbiologia e virologia (Base)
  • Medico chirurgo / Nefrologia (Base)
  • Medico chirurgo / Neonatologia (Base)
  • Medico chirurgo / Neurochirurgia (Base)
  • Medico chirurgo / Neurofisiopatologia (Base)
  • Medico chirurgo / Neurologia (Base)
  • Medico chirurgo / Neuropsichiatria infantile (Base)
  • Medico chirurgo / Neuroradiologia (Base)
  • Medico chirurgo / Oftalmologia (Base)
  • Medico chirurgo / Oncologia (Base)
  • Medico chirurgo / Organizzazione dei servizi sanitari di base (Base)
  • Medico chirurgo / Ortopedia e traumatologia (Base)
  • Medico chirurgo / Otorinolaringoiatria (Base)
  • Medico chirurgo / Patologia clinica (laboratorio di analisi chimico-cliniche e microbiologia) (Base)
  • Medico chirurgo / Pediatria (Base)
  • Medico chirurgo / Pediatria (pediatri di libera scelta) (Base)
  • Medico chirurgo / Privo di specializzazione (Base)
  • Medico chirurgo / Psichiatria (Base)
  • Medico chirurgo / Psicoterapia (Base)
  • Medico chirurgo / Radiodiagnostica (Base)
  • Medico chirurgo / Radioterapia (Base)
  • Medico chirurgo / Reumatologia (Base)
  • Medico chirurgo / Scienza dell'alimentazione e dietetica (Base)
  • Medico chirurgo / Urologia (Base)
  • Odontoiatra / Odontoiatria (Base)
  • Ortottista/assistente di oftalmologia / Ortottista/assistente di oftalmologia (Base)
  • Ostetrica/o / Ostetrica/o (Base)
  • Podologo / Podologo (Base)
  • Professione non sanitaria / Disciplina non sanitaria (Base)
  • Psicologo / Psicologia (Base)
  • Psicologo / Psicoterapia (Base)
  • Tecnico audiometrista / Tecnico audiometrista (Base)
  • Tecnico audioprotesista / Tecnico audioprotesista (Base)
  • Tecnico della fisiopatologia cardiocircolatoria e perfusione cardiovascolare / Tecnico della fisiopatologia cardiocircolatoria e perfusione cardiovascolare (Base)
  • Tecnico della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro / Tecnico della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro (Base)
  • Tecnico della riabilitazione psichiatrica / Tecnico della riabilitazione psichiatrica (Base)
  • Tecnico di neurofisiopatologia / Tecnico di neurofisiopatologia (Base)
  • Tecnico ortopedico / Tecnico ortopedico (Base)
  • Tecnico sanitario di radiologia medica / Tecnico sanitario di radiologia medica (Base)
  • Tecnico sanitario laboratorio biomedico / Tecnico sanitario laboratorio biomedico (Base)
  • Terapista della neuro e psicomotricità dell'età evolutiva / Terapista della neuro e psicomotricità  dell'età  evolutiva (Base)
  • Terapista occupazionale / Terapista occupazionale (Base)
  • Veterinario / Igiene degli allevamenti e delle produzioni zootecniche (Base)
  • Veterinario / Igiene prod., trasf., commercial., conserv. E tras. Alimenti di origine animale e derivati (Base)
  • Veterinario / Sanità animale (Base)
N. di partecipanti accreditabili 500
Durata dell'attività formativa (tempo di consultazione media stimato) 3 ore
Crediti assegnati 4.5
Dotazione Hardware e Software necessaria all'utente per svolgere l'evento


Requisiti hardware e software minimi per il corso

  • Processore Pentium III/Athlon 1,2 Ghz
    (Macintosh PowerPC G5 500 MHz o Intel Core Duo a 1,33 GHz )
  • 512 Mb RAM (32 Mb di VideoRAM)
  • Internet Explorer 7.0 o Mozilla Firefox 2.x
  • Flash Player 10
  • Risoluzione video 1024x768 pixel
  • Connessione a banda larga 2 Mbit (Adsl)
  • Scheda audio


Requisiti hardware e software consigliati

  • Processore Intel Pentium 4 a 2,33 GHz,
    AMD Athlon™ 64 2800+ o equivalente
    (Macintosh PowerPC G5 1,8 GHz o Intel Core Duo a 1,33 GHz)
  • 1Gb RAM (64 Mb di VideoRAM)
  • Internet Explorer 8.0 o superiore Mozilla Firefox 3.x o superiore
  • Flash Player 10 o superiore
  • Risoluzione video 1280x1024 pixel
  • Connessione a banda larga 4 Mbit o superiore (Adsl)
  • Scheda audio

 

Quota di partecipazione € 17.00
Razionale Scientifico

Sin dagli anni Novanta la comunicazione medico paziente (e più in generale sanitario paziente), è divenuta una “core competence”, una delle competenze fondamentali studiate nelle università dell’America del Nord, successivamente richiesta e accuratamente valutata nei vari esami di abilitazione.

In Italia la maggior parte dei medici, degli infermieri e degli altri operatori sanitari, spinti da varie  motivazioni, frequentano corsi di formazione per aumentare le proprie abilita di comunicazione e per affinare le competenze relazionali. Di fatto, pochi ad oggi sono i sanitari che non frequentano periodicamente corsi di formazione sulla comunicazione.

La motivazione principale che induce un sanitario ad acquisire o migliorare le proprie tecniche di comunicazione è la consapevolezza deontologica ed etica della necessità di fornire al proprio paziente prestazioni sanitarie di qualità sempre migliore, in cui egli stesso possa essere considerato parte del processo di cura e di guarigione e non semplice erogatore di un servizio. Accresce le proprie conoscenze per rispondere nel modo migliore al bisogno di salute dei suoi pazienti.

Inoltre, molta parte della conflittualità che vediamo nascere in ambito sanitario è sostenuta e rafforzata da problemi di tipo comunicativo e relazionale. Alcuni sanitari sono indotti a migliorare il proprio modo di comunicare nell’intento di minimizzare il rischio di conflittualità e di contenziosi.

L’aderenza al trattamento terapeutico nelle malattie croniche è spesso molto bassa e dalla letteratura apprendiamo, per esempio, che solo il 50% dei pazienti in terapia per ipertensione ha un’aderenza adeguata a garantire il risultato atteso. Tale valore scende quando si prendono in considerazione trattamenti più impegnativi, quali per esempio i trattamenti topici nelle malattia dermatologiche, dove la soglia di aderenza addirittura si dimezza rispetto al dato precedente e non più del 25% dei paziente segue adeguatamente la terapia prescritta. Ai sanitari non basta conoscere bene quale trattamento assistenziale o quale farmaco curi la malattia, ma è necessario che posseggano anche le abilità per motivare il paziente.

Molte malattie e molta prevenzione primaria e secondaria, così come la riabilitazione, legano il loro successo ai comportamenti del paziente. L’informazione sui vantaggi e i pericoli dei vari comportamenti dà spesso scarsi risulta in termini di adozione di stili di vita favorevoli alla salute. Comunicazione e relazione tra sanitari e pazienti sono molto più efficaci nel motivare l’individuo all’assunzione di condotte salutogeniche. In tal senso, alcune professioni basano quasi completamente la loro efficacia sulla comunicazione. Si pensi per esempio a quanto sia importante la conoscenza delle tecniche di comunicazione per un dietista o un educatore professionale.

Ciascun singolo sanitario potrebbe continuare a allungare questa lista di ragioni tendenti ad una conclusione comune: le abilità di comunicazione e di relazione sono strumenti indispensabili per ogni professionista della salute.

Un corso FAD può essere molto utile a chi non ha mai frequento corsi di formazione su questo argomento o non ha mai studiato nel dettaglio la materia. Per questi sanitari la formazione FAD può rappresentare un modo rapido ed economico per iniziare a colmare una lacuna nel loro setting di competenze.

Chi invece ha già frequentato corsi di formazione residenziali su questo affascinante argomento della medicina, può trovare nella formazione FAD l’utile “ripasso” o il completamento di un percorso iniziato.

Obiettivi Formativi

Alla fine di questo percorso formativo auspichiamo che il professionista che opera in un ambito così delicato della sfera umana, abbia avuto la possibilità di riflettere sul modo di approcciarsi al paziente e di migliorare l'abilità di comunicazione e di relazione, strumenti indispensabili per ogni professionista della salute.

Obiettivo Nazionale di riferimento
La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato
Argomenti delle lezioni

Comunicazione in ambulatorio

L’aggressività e la relazione di aiuto nell’aggressività

La paura in sanità e la relazione di aiuto nella paura

Il senso di colpa in sanità

Materiali scaricabili

Pdf delle relazioni

Verifica dell'apprendimento

La verifica di apprendimento avverrà tramite la somministrazione di un test con domande a risposta multipla e a doppia randomizzazione.
L'esito della prova sarà visualizzato immediatamente a fine compilazione. In caso negativo il partecipante riceverà un suggerimento circa la lezione da riconsultare. Quindi potrà ricompilare il questionario fino al superamento dello stesso. Il livello minimo di risposte esatte richiesto è pari ad almeno il 75% dei quesiti complessivamente proposti, come previsto dal regolamento ECM.

Verifica "Qualità percepita"

Scheda di valutazione (compilazione obbligatoria), spazio per la segnalazione di suggerimenti e commenti anonimi.

Chiudi la Scheda di Progetto
Sessione Unica
Pre-Test per la sessione
Pre-Test
Pre-Test per la sessione
La comunicazione in ambulatorio
L’aggressività e la relazione di aiuto nell’aggressività
La paura in sanità e la relazione di aiuto nella paura
Il senso di colpa in sanità
Test ECM finale per la sessione
Test ECM
Test ECM finale per la sessione

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